El Ayuntamiento de Moralzarzal presenta la tramitación electrónica más transparente de España y lo hace las 24 horas del día, los 365 días del año. Con el Registro de Entradas Telemático, cualquier ciudadano puede presentar cualquier entrada a través de la web municipal, exactamente igual que si lo hiciera presencialmente, ya que el sistema permite adjuntar cualquier tipo de documentos a la solicitud. El Ayuntamiento tiene abierto todo su sistema de gestión a los ciudadanos, de modo que cualquiera puede ver, de manera segura a través del portal municipal, toda la información que existe en el Consistorio sobre él y en qué momento de tramitación se encuentra cada asunto.
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El portal municipal permite utilizar un sistema de identificación doble:
• El interesado puede venir al Ayuntamiento y obtener un usuario y una contraseña, como ya han hecho 2000 personas, y así usar los servicios telemáticos del Ayuntamiento.
• O si ya dispone de un certificado digital o DNI electrónico, puede utilizarlo en el portal municipal, sin siquiera tener que desplazarse una sola vez a las dependencias municipales.
Para la utilización de algunos de los servicios, se requerirá un mayor nivel de seguridad, de forma que algunos de ellos sólo serán accesibles si se dispone de certificados digitales de firma, como los emitidos por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre -o cualquier entidad legal de las mismas características- o el DNI electrónico. Un ejemplo es el registro telemático de documentación o el pago de recibos, ya que requiere firma electrónica.
Garantía legal y normativa
Nuestro Ayuntamiento posibilita de este modo el establecimiento de todas las relaciones con el Ciudadano sin necesidad presencial y ofrece garantía legal y normativa sobre los trámites realizados. Además, se reducen los tiempos de respuesta al Ciudadano.
Desde su ordenador, 365 días al año, 24 ahoras al día.
Pago de recibos a través de internet
El Ayuntamiento de Moralzarzal pone a disposición de sus vecinos la posibilidad de realizar el pago de sus recibos a través de Internet. Esta modalidad de pago sólo puede ser utilizada a través de la Carpeta del Ciudadano, a la que se accede mediante la página Web del Ayuntamiento www.moralzarzal.es. Para poder utilizar esta forma de pago es requisito imprescindible disponer de DNI electrónico o Certificado Digital, tipo F.N.M.T. -Fábrica Nacional de Moneda y Timbre-. El sistema le dará la posibilidad de dos opciones de pago: mediante cargo en cuenta bancaria y mediante tarjeta de crédito. Todas las entidades bancarias colaboradoras de este Ayuntamiento aceptan esta nueva modalidad de pago.
Dentro de la página de Recibos de la Carpeta del Ciudadano, usted podrá encontrar, en su parte superior derecha, un enlace al manual de utilización. El proceso de pago es muy simple, pero aún así le recomendamos consulte antes dicho manual.
Algunos datos de interés
Para facilitar la comunicación digital entre el vecino y su Administración, somos el único Ayuntamiento que damos Internet gratis a todos los vecinos a través de nuestra propia Red WIFI Municipal.
Tenemos:
• Más de 120.000 conexiones en un año,
• Por más de 3.000 equipos informáticos diferentes.
• Y en nuestro municipio hay actualmente unos de 4.000 hogares.
Se han proporcionado casi 2.000 correos electrónicos gratuitos a vecinos y empresas del municipio dentro del dominio moralzarzal.es. Se han integrado sistemas de firma electrónica avanzada en todos los procedimientos, realizándose más de 5000 firmas efectivas mediante este sistema en el último año. Se envían SMS y correos electrónicos a los vecinos que lo soliciten sobre el trámite de sus procedimientos.
